Реакция ААУ "СоюзФарма" на передачу "Жить здорово!"

В ответ на сюжет передачи Елены Малышевой "3 ошибки в аптеке",  в котором прозвучал ряд оскорбительных суждений в адрес аптечных организаций и их сотрудников, ААУ "СоюзФарма" подготовила письмо в службу Первого канала ОРТ.

Исх. №   от «14» июня 2013 г.

Эрнсту К.Л.

Уважаемый Константин Львович!

Обращаемся к Вам от имени и по поручению  3454   аптечных

организаций, представляющих 33 субъекта Российской Федерации, которые

входят в Ассоциацию аптечных учреждений «СоюзФарма».

Поводом для обращения послужил выпуск телепередачи «Жить здорово!» от

07 июня 2013 года. Первый  сюжет назывался «3 ошибки в аптеке». По

мнению профессионального аптечного сообщества, ведущая программы Елена

Малышева позволила себе ряд некорректных, а порой оскорбительных

суждений в адрес аптечных организаций и их сотрудников.

В частности, прозвучали следующие утверждения. «Аптека – это магазин,

задача которого продать и заработать и никакой другой», - уверена

Малышева. Хотелось бы проинформировать, что реализация лекарственных

средств представляет собой лицензируемый вид деятельности, 

законодательная и нормативно-правовая база в сфере обращения

лекарственных средств является  одной из самых строгих. Именно потому,

что велики риски, связанные со здоровьем людей, отпуском лекарств

занимаются только специалисты с фармацевтическим образованием, имеющие

сертификат и подтверждающие его каждые пять лет. На провизоре  и

фармацевте лежит ответственность за информирование о правилах приема

препарата: режиме приема, разовой и суточной дозе, способе приема,

правилах хранения,  противопоказаниях, побочных эффектах,

несовместимости  с другими ЛС, и т.д. Ответы сотрудника должны быть

профессиональными, грамотными, с соблюдением требований этики.

Поэтому еще более оскорбительным выступает следующее высказывание

ведущей о том, что «советы провизора ничем не лучше, чем советы

подружки». Малышева предупреждает: «аптека – магазин, не лечебное

учреждение - не надо питать иллюзий». Свои слова врач подтверждает

примером продажи Анальгина (метамизола натрия). По ее мнению, поскольку

препарат запрещен в других странах, провизор не имеет право продавать

его в России. Безусловно, зарубежный опыт значим в развитии отрасли в

России, но на данный момент средство разрешено к продаже, оно является

безрецептурным, и работник «первого стола» не может не продать его,

ссылаясь на субъективное мнение или иностранную практику. Утверждение

Малышевой о том, что провизор ищет любой способ подзаработать, также

неуместно, учитывая низкую стоимость препарата.

И, наконец, еще один довод в пользу некорректности ведущей связан с

подзаголовком эпизода: «Учись лечиться». Недвусмысленный призыв,  если и

не мотивирует россиян к самолечению, то, как минимум, ставит пациентов

выше представителей фармацевтической отрасли: «… задача аптеки –

продать! Не становитесь жертвами, будьте умными»,  в очередной раз 

подчеркивая некомпетентность и отсутствие профессиональной этики у

работников аптек.      

Такие высказывания формируют негативный имидж аптечных организаций

перед многомиллионной аудиторией Первого канала,  наносят непоправимый

моральный ущерб подавляющему большинству честных фармацевтических

работников

Мы ни в коей мере не идеализируем ситуацию и не отрицаем, что и в

наших рядах могут оказаться  недобросовестные сотрудники.  Но  это 

все-таки  исключение из правил и подобные «специалисты» в отрасли не

задерживаются. Положительную роль играют и профессиональные сообщества,

предавая выявленные негативные факты огласке. Однако не всегда подобные

инциденты следует выносить на всеобщее обозрение, чтобы не вызвать у

людей, приходящих в аптеки,  негативную реакцию, и мнение,  что их

главной задачей является продажа. Если брать зарубежный пример, на что

часто ссылается Е.Малышева, то следует отметить принятые там термины

«фармацевтическая опека, фармацевтическая помощь» и тесное

взаимодействие между врачом и фармацевтом в интересах пациента.

Высказывания телеведущей  носят провокационный характер, и

расцениваются нами как оскорбление фармацевтического сообщества. Считаем

данные действия нарушением профессиональной этики и отрицанием

социального статуса аптечных организаций как учреждений здравоохранения.

На основании вышеизложенного, мы считаем, что имеем право услышать

объяснение такого поведения ведущей. И, в случае отсутствия должной

аргументации,  требуем от Елены Малышевой публичных извинений перед

работниками аптечных организаций. Также просим Вас  принять меры по

дальнейшему недопущению подобных высказываний в адрес аптечного

сообщества,  как со стороны Елены Малышевой в частности, так и со

стороны Первого канала в целом.

С уважением,

Целоусов Д.Г.