Особенности аптечного маркетинга

В Москве прошел тренинг для руководителей аптек Подмосковья, организованный Ассоциацией аптечных учреждений «СоюзФарма» совместно с Титульным партнером - ЗАО «ФармФирма «Сотекс». Как найти верный маркетинговый подход к ассортименту аптеки, тем самым не только увеличив оборот ЛС, но и удовлетворив самого взыскательного клиента? Тема вызвала большой интерес среди членов Ассоциации. Товарный ассортимент определяет степень удовлетворения потребительского спроса и, следовательно, влияет на качество обслуживания. Кроме того, рационально сформированный ассортимент ускоряет оборачиваемость товарных запасов, что напрямую влияет на эффективность деятельности предприятия.

Участникам тренинга рассказали об особенностях стратегии дифференцированного и недифференцированного (массового) маркетинга и предложили оценить степень привлекательности и риски различных форматов аптечного учреждения: дискаунтера, масс-маркета, премиум-класса.

Для успешного применения маркетинга необходимо научиться выявлять четыре группы потребителей, из которых только две противоположные категории – «экономные» и «платежеспособные» - влияют на формирование ассортимента. Исходя из этого, бизнес-тренером были даны практические рекомендации, позволяющие удовлетворить потребности как одной, так и другой группы покупателей.

На рынке наступает эра клиенториентированного маркетинга, когда необходимо выявлять потребности и предпочтения «своего» клиента и, в соответствии с ними, выбирать и предлагать продукцию. Только так можно быть конкурентоспособным.