Имидж аптеки в руках «первостольника»

Более 60-ти курских «первостольников» приняли участие в тренинге «Эффективная техника продаж», организованном региональным представительством Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» с компанией «Пфайзер. Аптечные учреждения в наши дни есть чуть ли не в каждом многоквартирном доме. Ассортимент у всех довольно широк и покупателю трудно определить, куда обратиться за лекарством. Новинками фармрынка сейчас никого не удивишь, поэтому покупатели все чаще начинают ориентироваться на сервис обслуживания.

«Помимо основной функции – продажи, персональная торговля выполняет функцию создания имиджа компании и функцию продвижения товаров и услуг», – отметил тренер - менеджер компании «Пфайзер» Дмитрий Путинцев. «Уникальным конкурентным преимуществом коммерческой компании, которое труднее всего воспроизвести, все чаще становится мастерство ее продавца».

Так как же стать этим «супер-продавцом»? «Первостольники» рассмотрели последовательность этапов продажи и их основные задачи; внутреннюю установку на достижение успеха (позитивный настрой продавца, приемы самоконтроля и снятия внутренних барьеров). Особое внимание было уделено выявлению потребностей клиента и работе с возражениями, а также грамотной презентации товара на основе концепции «свойства - преимущества – выгоды».

На протяжении трех дней работники аптек не только внимательно слушали как стать супер-продавцом, но и активно оттачивали полученные знания в ролевых играх. Несмотря на серьезность тем, тренинги прошли в свободной непринужденной обстановке, что, несомненно, повысило их эффективность.