Участники конференции «Аптечная сеть России» обсудили проблемы кадрового менеджмента

Вопросы современного кадрового менеджмента в аптеке обсуждались на заседании, прошедшем в рамках Х юбилейной Всероссийской конференции «Аптечная сеть России».

В мероприятии приняли участие представители аптечных организаций из Москвы, С.-Петербурга, Тамбова, Волгограда, Якутска и других городов. Как единодушно отметили руководители аптек, наиболее актуальными в области управления персоналом являются вопросы подбора и обучения кадров. Оценивая тенденции развития кадрового рынка, директор рекрутинговой компании «Селектум СПб» А. Джобава отметила растущий дефицит фармацевтических кадров - все чаще не работодатель выбирает кандидата, а кандидат работодателя. Как следствие, высокими темпами растет уровень зарплат работников аптек. Например, в С.-Петербурге за период с 2004 по 2005 гг в среднем зарплаты увеличились в 1,5 раза, причем пик роста пришелся на осень и зиму. Работодатели снижают уровень требований к соискателям – берут специалистов без опыта работы. Сегодня проще обучить новичка, чем найти опытного работника. Ключевым фактором успешной работы первостольника являются знание ассортимента и навыки работы с клиентом, подчеркнула генеральный директор Бизнес тренинг центра Be-Best Н.Тельпуховская. И в этой связи одна из важнейших задач руководителя аптеки – организовать системное и комплексное обучение персонала. Как отметила руководитель Учебного центра ФГУ «Научный центр экспертизы средств медицинского применения» Минздравсоцразвития РФ Л. Овчинникова, сегодня существует острая необходимость в повышении квалификации работников аптек в области фармакологии. К провизору зачастую обращаются как к врачу - и чтобы чувствовать себя уверенно, он должен обладать высоким уровнем знаний, в том числе и разбираться в механизмах развития заболевания. По мнению Л. Овчинниковой, наиболее эффективным оказывается обучение, когда лекционный курс сочетается с фармакологическими тренингами. Вопрос, как выстраивать систему управления качеством в аптеке, тоже является весьма актуальным для руководителей аптечных организаций. О роли и функциональных обязанностях уполномоченных по качеству рассказал участникам встречи директор ГУП Аптека № 67 «Петровская», канд. фарм. наук. Д.В.Пархоменко.