Примерно 4 тыс. звонков от жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области поступило в 2004 г. на телефоны «горячей линии» Минздрава Дона.
Как сообщили корреспонденту «ФВ» в пресс-службе министерства, наибольшее количество звонков зафиксировала «горячая линия» Фармуправления областного Минздрава: разъяснения и помощь по вопросам лекарственного обеспечения получили более 3 тыс. человек. Федеральные льготники составили 70% от общего количества позвонивших. В нынешнем году «горячая линия» дополнительно организована и в Ростовском областном фонде ОМС. Сюда обращаются ежедневно более 50 человек, и практически все они жалуются на недостатки в лекарственном обеспечении – на отсутствие инсулина, противоастматических, обезболивающих препаратов. В аптеках федеральные льготники пытаются найти эти лекарства, но получают ответ, что медикаменты скоро будут, но пока многих наименований нет.