Анализ обращений граждан по «горячим линиям», открытым в январе Тамбовским областным управлением соцзащиты и региональными отделениями Пенсионного фонда РФ, Фонда соцстрахования и Фонда ОМС, показал: по поводу положений закона № 122-ФЗ с начала года поступило около 20 тыс.
звонков. Как отмечается в аналитическом материале Управления соцзащиты, в последнее время общее число обращений снизилось, изменился их характер. Теперь людей больше волнует отсутствие отдельных медикаментов, волокита с выпиской рецептов, правильность исчисления пенсий. Пиковая нагрузка пришлась на январь. Только за неделю, с 14 по 20 января, специалисты ответили более чем на 3 тыс. обращений. Наибольшее количество звонков, свыше 16 тыс., поступило от жителей областного центра. Обратившихся интересовали отдельные положения нового законодательства, порядок получения единой денежной выплаты и бесплатных ЛС, правила оформления путевок для получения санаторно-курортного лечения, набор социальных услуг, включенных в соцпакет.