Красноярский край. Подведены итоги "горячей линии", организованной управлением здравоохранения края.

За время работы "горячей линии" управления здравоохранения Красноярского края поступило 166 телефонных звонков.

Звонили в основном лица пенсионного возраста (60% звонков), инвалиды (21%), работники здравоохранения (3%). В работе "горячей линии" принимали участие специалисты краевого управления здравоохранения, главного управления здравоохранения г. Красноярска, комитета по управлению фармацевтической деятельностью администрации края, краевого медико-информационного аналитического центра.
Основные жалобы: 17,7% - на неудовлетворительную организацию амбулаторно-поликлинической помощи в Красноярске: отсутствие участковых врачей, недоступность лабораторно-диагностической помощи, недоступность приема у узких специалистов, неудовлетворительное качество лечения, очереди (городские поликлиники N1, 3, 6, 7, 11, 14); 14,2% - на отсутствие льготного лекарственного обеспечения; 16,3% - неудовлетворительное качество оказываемой медицинской помощи (городская больница N7, краевая клиническая больница, БСМП, психоневрологический диспансер, онкоцентр и остальные - по поликлинической службе).

На 50 обращений подготовлены письменные ответы и разъяснения, четырем обратившимся рекомендовано обратиться в письменном виде в управление здравоохранения администрации края, 12 письменных ответов подготовлено специалистами управления здравоохранения края сразу по мере обращения, один из заявителей ответ уже получил и позвонил повторно, поблагодарил.

Проведение "горячей линии" крайздравом показало, что на территории края, и прежде всего в Красноярске, остаются наиболее серьезными проблемы доступности, качества амбулаторно-поликлинической помощи, особенно "узкоспециализированной" (ортопедической, кардиологической, неврологической), лабораторно-диагностической помощи (УЗИ, инструментальные исследования), доступности "дневных стационаров", проблемы качества оказываемой медицинской помощи в медицинских учреждениях Красноярска, проблемы обеспечения льготной категории населения лекарственной, зубопротезной и слухопротезной помощью.

Были отмечены и факты равнодушия медицинских работников к проблемам больных. Начальник управления здравоохранения края Иван Шнайдер заявил, что в каждом конкретном случае будет проведена проверка, и в случае наличия подобных случаев нарушения врачебной этики медучреждение может даже лишиться соответствующей лицензии. Шнайдер отметил, что его управление намерено предложить продолжить эстафету "горячих линий" в районах и городах края, прежде всего в Ачинске, Лесосибирске и других крупных населенных пунктах края.