«Успешные продажи» глазами аптек и потребителей

27 февраля т.г. для фармацевтов аптек Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» в Нижнем Новгороде совместно с титульным партнером Ассоциации, компанией «Сотекс», состоялся тренинг по повышению эффективности продаж. Большой интерес у слушателей вызвало выступление врача-терапевта Басыровой В.Н. на тему «Головная боль и препараты компании «Сотекс». Учитывая тот факт, что 90% населения страдает от периодически возникающих головных болей, знание дифференциально-диагностических признаков боли необходимо для выявления причины болезни и рекомендации препаратов посетителям.

Как погасить конфликт в аптеке? Как правильно предложить товар? Эти и другие вопросы были предметом обсуждения со старшим преподавателем кафедры маркетинга ВВАГС Гришиным А.Ю. На тренинге рассматривались типичные конфликтные ситуации, возникающие в процессе обслуживания покупателей, и методы их предупреждения, разбирались ошибки в поведении работников «первого стола». Активно обсуждались факторы, влияющие на результаты продаж: определение потребностей покупателя, умение грамотно задавать вопросы, внимательно выслушивать ответы, работа с возражениями и сомнениями покупателя. Как создать у посетителя аптеки положительное настроение? В чем секрет доброжелательности? В дискуссии и ролевых играх отрабатывалось профессиональное мастерство.

Практическая направленность мероприятия была высоко оценена его участниками.