Российские аптеки знакомятся с международными стандартами ведения аптечного бизнеса

С целью обогащения профессионального опыта группа  руководителей аптек Южного Федерального округа, входящих в  Ассоциацию аптечных учреждений «СоюзФарма», совершила  поездку в Италию и Швейцарию. Программа была насыщена деловыми мероприятиями: конференция в Милане, посвященная юридическим и финансовым аспектам работы аптеки, знакомство с организацией полного технологического цикла производства лекарственной продукции  в компании  “Замбон С.п.А.” (г.Кадемпино, Швейцария), тематические семинары.

Тема конференция в Милане,  подготовленной крупнейшей частной

итальянской компанией  в мире - АО “Замбон С.п.А.”, вызвала большой

интерес российских участников: “Итальянская аптека. Юридические и

финансовые аспекты работы, прибыльность, управление рекламой в точках

продаж, взаимоотношения с клиентами”.

Г-н Тициано Рива,  менеджер по дистрибьюции, рассказал о том, что

розничный сегмент в Италии представлен официальной картой аптек - их

всего в стране 18000 (на 1 аптеку приходится примерно 3500 жителей).

Отпуск рецептурных препаратов ведется в соответствии с действующим

законодательством. 72% рецептов оплачивается государством, за 17%

рецептов компенсация стоимости осуществляется частично и за 11%

выписанных рецептов пациент платит сам. По опросам 91% итальянцев

удовлетворены обслуживанием в аптеке, при этом от 70 до 80% следуют

советам работников аптеки.

Д-р Паоло Джовани Винтани, владелец семейного аптечного бизнеса в

Милане в 13-м поколении, секретарь Ассоциации частных аптек “Federfarma”

провинции Милан представил свою аптеку на слайдах, обозначив ключевые

моменты и принципы организации работы, которые во многом аналогичны

тому, как организована деятельность российской аптеки.  В тоже время

есть немало отличий, например, для получения разрешения на открытие

новой аптеки в Италии государство объявляет конкурс.  Сначала

рассматривается участие муниципального проекта, затем частного, при этом

расстояние между ближайшими аптеками должно быть не менее 200 метров.

Такой закон был принят в 2003 году. Правда летом аптеки могут открывать

филиалы на побережье, где в сезон отпусков значительно увеличивается

численность населения, и в тех портовых городах, куда прибывают круизные

и торговые суда.

У аптек Италии есть функция оказания ряда услуг населению: измерение

артериального давления, забор анализа крови и других анализов. Аптека

имеет связь с санитарной службой и таким образом является субъектом

здравоохранения, участвует в компании по профилактике заболеваемости,

особенно, среди населения старше 50 лет, осуществляя

скрининг-исследования. Так, проводя выборочный контроль показателей

состояния здоровья населения,  аптечными работниками за  год выявляется в

среднем 600 случаев онкологии. Учитывая, что 1 день пребывания пациента

в лечебном учреждении стоит одну тысячу евро, очевидно, что аптека

помогает экономить средства из бюджета, выделяемого Италией на

здравоохранение. Сегодня в такой аптеке, как у д-ра Винтани продается

широкий ассортимент лекарственных препаратов, в том числе, готовятся все

виды экстемпоральных ЛС, гомеопатия, продаются диабетические продукты,

продукты, не содержащие глютен,  и многие другие сопутствующие товары.

Обязанностью фармацевта является информирование  пациента, в первую

очередь,  о наличии самого дешевого синонимичного препарата в аптеке.

Российские коллеги получили ответы на все волнующие вопросы:  о

рекламе и контроле со стороны государства, как оно регулирует цены на

лекарства, о том, кто и как часто проверяет итальянские аптеки,

сталкиваются ли они с фальсификатами, как организовано взаимодействие

фармацевтов с врачами и др.

Конференция проходила на территории музея компании, по которому

аптекам СоюзФармы была предложена интересная экскурсия.  “Это музей - не

просто музей памяти, это музей труда и усилий наших предков. Наш музей

открыт всегда, так же и мы открыты для общения и готовы принимать опыт

всех стран. В цифровую эпоху нужно использовать человеческие связи для

выбора правильных проектов на будущее. Наш самый главный принцип в

работе  - никогда не забывать об основной миссии - заботиться о здоровье

людей”, - подвела итог встречи Президент компании АО «Замбон С.п.А.»,

владелица семейного бизнеса со 106 летней историей, г-жа Елена Замбон.

Посещение фармацевтического производства компании АО “Замбон С.п.А.” в

Кадемпино (Швейцария) началось с выступления д-ра Франческо Варгаса

Macciucca, начальника производства стерильных лекарственных форм,

познакомившего с историей и современным состоянием завода. Далее аптекам

СоюзФармы была предоставлена возможность пройти по территории завода и

подробно познакомиться с производством АО “Замбон С.п.А.”, задать все

интересующие вопросы, пообщаться в неформальной обстановке.

Подводя итоги поездки  на специально организованном семинаре,

российские участники были единодушны во мнении - такие поездки, живое

общение с профессионалами,  надо сделать  традиционными.

ААУ  «СоюзФарма» выражает благодарность всем, кто помог пребывание в

Италии и Швейцарии сделать приятным и незабываемым:  группе компаний

“Замбон”, группе компаний “Италфармако”, компании “ТЕВА”, компании

“Протек” г. Москва, туристическому агенству “Пять Звезд”  г. Москва, ООО

"ПРЕСС-ГРУПП", журналу VOYAGE г. Краснодар

Пресс-служба ААУ «СоюзФарма»